Korduma kippuvad küsimused

Siit leiate vastused kõige olulisematele küsimustele.

SAPIENS kaubamärk sündis soovist luua toidulisandeid, mis vastavad elanike vajadustele ja toitumisharjumustele ning on kohandatud kohaliku kliimaga. Hoolikalt valitud koostisained ühendavad endas kõige olulisemate vitamiinide, mineraalide ja taimeekstraktide kombinatsioone.

 

SAPIENS sarjast leitavad tooted on loodud koostöös spetsialistidega. Tegemist on terviseteaduste ülikooli sõltumatute teadlaste meeskonnaga. Oleme ühendanud parima, mis loodusel on pakkuda aastakümnete pikkuste teaduslike teadmistega, et saaksite SAPIENSiga iga päev elu nautida!

Valige tooted ja lisage soovitud kogus ostukorvi. Kui olete valinud kõik kaubad, mida soovite osta, klõpsake ekraani paremas ülanurgas ostukorvi ikooni. Siin näete kõigi valitud toodete loendit, mida saate kohandada, eemaldades või lisades tooteid ostukorvi.

 

Valitud toodete loendi all olevas kastis toodete puhul (“Ostja teave”), sisestage oma e-posti aadress, märkige ruut "Olen privaatsuspoliitikat lugenud" ja klõpsake nuppu “Osta“.

 

Teid suunatakse tellimuse lehele. Valige eelistatud tarneviis ja sisestage hoolikalt tarneaadressi teave. Valige teile sobiv makseviis, märkige ruut "Nõustun saidi reeglitega"; ja vajutage „Osta“. Teid suunatakse valitud maksesüsteemi.

 

Teie seadme ekraanile ilmuv teade teavitab teid tellimuse edukast esitamisest. Teie tellimus edastatakse koheselt edasiseks töötlemiseks ja täitmiseks. Tellimuses märgitud e-posti aadressile saadetakse teile makset kinnitav sõnum.

Jah, tellitud SAPIENSi vitamiine ja toidulisandeid on võimalik saada ilma toote välispakendita.

 

  • Minge ostukorvi ning märkige märkeruut "Saada ilma pakendita".
  • Nii saate tellitud toidulisandid kätte ilma toote välispakendita, välja arvatud tootekomplektid ja tooted, mis on tehase pakendis.

 

Anname teile teada, et transpordiohutuse või toidulisandite pakendinõuete järgimise tõttu on mõned tooted välispakendiga pakendatud, ilma võimaluseta neist keelduda.

 

Meie eesmärk on säilitada järjepidev suhe loodusega ja meil on siiralt hea meel, et te sellest hoolite!

Teie mugavuse huvides saate meie veebisaidil maksta järgmiste elektrooniliste pangasüsteemidega: Swedbank, SEB, Luminor, Citadele, Coop, LHV, Revolut, Paysera, Webmoney.

 

Kauba eest tasumine toimub ainult internetis.

Saadame kasutades Unisend, SMARTPOST, DPD, Venipak, Omniva pakiteenused; pakiautomaati või otse koju.

Kohaletoimetamise tasu sõltub valitud tarneviisist ja ostukorvi suurusest:

 

  • Alla 29 euro eest ostes on kauba SMARTPOST pakiautomaati kohaletoimetamise hind - 3,53 eur, Venipaki pakiautomaati - 4,48 eur, Unisend pakiautomaati - 2,50 eur, DPD pakiautomaati - 4,95 eur, Omniva pakiautomaati 5,12 eur ja kulleriga kojuvedu - 9,69 eur
  • Ostude puhul, mille väärtus on vähemalt 29 eurot on kulleriga kohaletoimetamine 4,99 eurot ja tarne UNISEND pakiautomaati - tasuta .

Tarnime kõik SAPIENS vitamiinid kohale 1-3 tööpäeva jooksul alates tellimuse kuupäevast.

 

Meie partnerid  SMARTPOST, DPD, Unisend, Omniva ja Venipak pakid toimetatakse tavaliselt kohale 2–5 tööpäeva jooksul, olenevalt pakkide kogusest ja adressaadist.

Kahjuks tarnime kaupa ainult Eesti Vabariigi territooriumile.

Loodusressursside säästev kasutamine on meie jaoks väga oluline. SAPIENS vitamiinid ja toidulisandid on pakendatud paberpakenditesse, et tooted jõuaksid teieni turvaliselt ja usaldusväärselt. Vahetäiteks kasutame biolagunevast tärklisest valmistatud orgaanilisi graanuleid. Püüame kasutada võimalikult vähe plastikut, seega kasutame pakendite sulgemiseks paberist kleeplinti ja pakendisildid trükitakse kleepuvale paberile.

 

Püüame säilitada harmoonilise suhte loodusega ja meil on siiralt hea meel, et see teile korda läheb!

Võtke meiega ühendust reaalajas kasutajatoe või e-posti teel: [email protected]

Milliseid tooteid saab tagastada?


Ostjal ei ole õigust tagastada järgmisi kaupu:


  • Kvaliteetsed toidulisandid ja vitamiinid;
  • Kvaliteetsed toidulisandid ja vitamiinid, mida Ostja kasutas, rikkus neid, rikkus nende pakendit või muul Ostja tegevusel kaotas kaup oma turustatava välimuse, samuti kaubana, mis ei ole komplektne (näiteks kauba konkreetsed osad on kadunud, kasutusjuhend puudub jne);
  • Pakendatud kaup, mis on pärast kohaletoimetamist lahti võetud ja mis ei sobi tagastamise tähtajaks hügieenilistel või tervisekaitselistel põhjustel.

 

Kaup loetakse kvaliteetseks, kui kauba kõlblikkusaeg ei ole lõppenud, kaup ei sisalda õigusaktidega keelatud koostisosi, konsistentsi või Kauba muud olulised omadused ei ole enne kauba Ostjale üleandmist ebaõigete hoiutingimuste tõttu muutunud, kaup ei ole mehaaniliselt kahjustatud, selle pakend ei ole kahjustatud ega kaubal ei esine muid kvaliteedivigu.

 

Kauba tagastamise õiguse kasutamiseks peab Ostja teatama kauba ostu-müügilepingust keeldumisest, vastavalt reeglitele ja kehtivatele õigusaktidele:

 

  • hiljemalt 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates kauba Ostjale üleandmise päevast teavitama Müüjat lepingu ülesütlemisest oma e-postiaadressil [email protected], täites lepingu tagastamisvormi;
  • hiljemalt 14 (neljateistkümne) päeva jooksul arvates Müüja poolt kauba üleandmiseks lepingu ülesütlemise teate saatmisest Müüjale koos kauba ostudokumendi (ostutšekk ja/või käibemaksuarve) ja muude seonduvate dokumentidega (näiteks kasutusjuhend).

 

Ostja peab tagastama Müüjale tagastatud või vahetatud kvaliteetkauba originaalpakendis ja kahjustamata pakendis, samas komplektis, nagu Ostja selle kätte sai, ning kindlasti esitama ostudokumendi, juhised ja garantiikaardi (kui need olid olemas) koos tootega) ja/või muid tootetarvikuid. Tagastatav või vahetatav kvaliteetkaup ei tohi olla kasutatud ja peab olema heas seisukorras ning ei tohi olla kaotanud oma algset välimust (kaitsekile, eemaldatud ja/või kahjustatud etiketid puuduvad). Toote tagastamisel Müüjale vastutab Ostja selle pakendamise ja komplekteerimise eest. Kui toode on kahjustatud, mittekomplektne, sassis, ei ole nõuetekohaselt pakitud või kasutatud, on Müüjal õigus jätta toode vastu võtmata ja mitte tagastada Ostjale toote eest tasutud raha.

 

Kuhu kaup tagastada?

Kui Ostja soovib kauba müüjale tagastada posti teel või teenuseid kasutades pakifirma, sel juhul lepitakse kauba tagastamise tingimused kokku individuaalselt e-posti teel. posti teel [email protected]

 

Kuidas kaupa tagastada?

E-poes tagastamisel ee.sapiensvitamins.com ostnud kauba, palume Teil täita ostu-müügilepingu tühistamise avaldus ja saata see e-posti aadressile [email protected] hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättetoimetamise päevast ( kauba kättesaamine. Toote või tellimuse tühistamise soovi saates märkida tagastamise põhjus.

 

Ostja võib kasutada õigust lepingust vabalt taganeda, saates e-kirja aadressil [email protected], milles ta teatab ostu-müügilepingu lõpetamisest.

Kuidas makstud raha tagastatakse?

Kui Ostja tasus kauba eest Ostja poolt kasutatava elektroonilise pangasüsteemi kaudu, tagastatakse raha hiljemalt tasutud summa kandmine Ostja (kauba eest tasuja) kontole 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul alates kauba tagastamise päevast.

Testimine pole vajalik, välja arvatud juhul, kui teie tervishoiutöötaja või perearst on soovitanud teisiti – näiteks mineraalainete, D-vitamiini või muud testid.

 

Soovitame alati konsulteerida oma arsti või tervishoiutöötajaga toodete kasutamise osas.

SAPIENSi toidulisandid on mõeldud täiskasvanutele, välja arvatud tooted "Multivitamiinid lastele", "Multivitamiinid poistele", "Multivitamiinid tüdrukutele".

 

Seoses toidulisandite kasutamisega toote infolehel märgitust noorematele isikutele on vajalik konsulteerida tervishoiutöötajaga.

Meie soovituste kohaselt kasutatavad toidulisandid ei tohiks põhjustada normaalsele kehale kõrvaltoimeid. Tooted võivad põhjustada allergiat, kui kasutaja on loomupäraselt allergiline tootes sisalduvate ainete (nt B-vitamiini) suhtes või kui ta kasutab ravimeid, mis ei sobi kokku toidulisandite või vitamiinidega. Pärast toidulisandite tarvitamisega alustamist ja kõrvalnähtude märkamist on vaja pöörduda perearsti poole. Teavitage teda toidulisandite ja ravimite samaaegsest kasutamisest.

 

Vastavalt kehtivatele õigusaktidele ja toidulisandite märgistamise juhistele on allergiat või talumatust põhjustavad ained märgitud toote koostises toote pakendi infolehel ja iga toote pakendil ja/või etiketil graafilise tähisega.

Jah. SAPIENS vitamiine ja toidulisandeid võib kasutada aastaringselt, järgides toodete kasutussoovitusi.

SAPIENSi toidulisandid ühilduvad omavahel, nii et saate korraga kasutada mitut erinevat kompleksset toidulisandit. Enne kahe või enama toote kasutamist soovitame siiski konsulteerida oma tervishoiutöötaja või perearstiga.

 

Kas teil on veel küsimusi SAPIENSi vitamiinide ja toidulisandite kombineerimise kohta ? Räägime! Võtke meiega ühendust, kirjutades oma küsimuse suhtlusaknasse.

Kõik peamised SAPIENS toodetes kasutatavad toimeained on looduslikku päritolu: need võivad olla taimset või loomset päritolu, aga ka mineraalaineid.

Oleme koostisosi üksikasjalikult kirjeldanud: Koostisained

SAPIENSi vitamiinide ja toidulisandite koostise loomisel soovime teha võimalikult palju tooteid taimetoitlastele ja veganitele sobivaks, kuid ainete parema imendumise tõttu tuleb teatud juhtudel teha otsus kasutada loomset päritolu. Kui toode sobib vegantarbimiseks, antakse sellest teada tootelehel. Koostisosade kirjeldus sisaldab ka kogu teavet võimalike allergeenide kohta.

Jah, meil on kõik Euroopa Liidus nõutavad load:

 

  • VMVT poolt väljastatud toidukäitlemisettevõtte tunnustamise sertifikaat;
  • Kõik SAPIENSi toidulisandid (teavitatud) on registreeritud VMVT toidulisandite registris .
  • Tehastel, kus SAPIENS toidulisandeid toodetakse, on vajalikud load.

Toidukäitlemistunnistuse number / toidukäitlemisüksuse registreerimisnumber: 69MTSPĮ-74.

Teie arvamus on meile väga oluline, seega saate oma tähelepanekuid, ettepanekuid või soove esitada e-posti teel: [email protected].

 

Kui soovite jätta tagasisidet meie veebisaidil ee.sapiensvitamins.com kasutatavate toodete kohta, siis ootame teie tagasisidet ja fotot e-posti teel [email protected].

 

Arvustused ja fotod avaldatakse veebisaidil või suhtlusvõrgustike kontodel alles pärast teie nõusoleku saamist.

Maailmas kasutatakse erinevatel põhjustel mitmesuguseid toidulisandeid. Mõned kasutavad neid toitainete puudumise tõttu, teised – enesetunde parandamiseks või individuaalsete sportlike tulemuste saavutamiseks. Kui rääkida meie organismile vajalikest toidulisanditest, siis tuleb eristada mitmeid olulisi aspekte. Selleks, et iga toidulisand meie organismile positiivselt mõjuks, on väga oluline mitte ainult selle ühekordne annus, vaid ka kasutamise kestus. Teine oluline tegur – tarbimisstrateegia.


Selleks, et valida endale sobiv toidulisandite tarbimisstrateegia, on esmalt vaja seada ja nimetada oma isiklik eesmärk. Teades oma eesmärki, on palju lihtsam valida tõhusat toidulisandite seeriat. Kasutades järjepidevalt toidulisandeid, mille toimeainete mõju on kinnitanud sõltumatud teaduslikud uuringud, on oodata tõeliselt suurepäraseid tulemusi.

Olemasoleva sooduskoodi kasutamiseks peate selle kassas sisestama. Ostukorvist oma valitud toodete nimekirja alt leiate lahtri "Allahindlused / Kupongikood", vajutage sellele ja ilmub lahter, kuhu saate sisestada saadaoleva sooduskoodi ja vajutada "Rakenda".

 

Saate kasutada korraga ühte sooduskoodi. Soodustust rakendatakse toote esialgsest hinnast (tavahinnast). Allahindlused ei ole kumulatiivsed. Allahindluskood ei kehti kinkekaartide, allahinnatud toodete ja tootepakettide puhul, kui kasutustingimustes ei ole sätestatud teisiti.